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Minute FAQ

l  我想使用Minute(簡稱本服務),要怎麼開始呢?

於本平台商品頁面之「購物商城>MINUTE 陪你每一刻」點選您欲購買之方案,進行付款註冊完成後即可開始使用。
*本服務提供「LINE會員帳號登入」註冊方式,請確保您有自己的LINE帳號。

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l  你們有提供什麼樣的付款方式呢?

月繳&季繳:信用卡及匯款
年繳:匯款


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l  我購買了Minute,但不知道該怎麼查詢我的「訂單狀態」

(1) 請先「登入」購物頁面。
(2) 至「我的訂單」,可查詢到購買的方案、課程、付款狀態和金額。

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l  完成購買結帳後,該怎麼註冊Minute

當完成付款且訂單狀態顯示「已付款」,您將會在電子信箱中收到【Minute會員確認信件】。
(1) 使用您的LINE帳號加入信件中的【Minute Line專屬帳號】。
(2) 依照信件中之「1.會員姓名 2.會員編號 3.會員認證碼」回傳給【Minute Line專屬帳號】。
(3) 即完成會員認證並可開始使用本服務。

*會員認證信件將會依照您於本平台註冊填寫之電子信箱進行寄送,請留意您的資訊是否正確。
*如未收到信件,請洽客服Line@:   https://line.me/R/ti/p/%40mitsa;或於服務時間撥打客服專線(02)2367-0039。

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l  我付款完成收到信件後,多久以內要啟用服務呢?

(1) 當完成付款且收到認證信件後,需於三日內完成會員認證。
(2) 需於當月內選定服務時段並開始使用,則將於購買日30天後開始計算使用時數。
*   方案期限自使用日起計。
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l  在您購買Minute前,請務必詳細閱讀本線上課程購買須知;

(1) Minute購買須知與相關辦法以頁面公告為主,線上課程包含顧問服務、錄播課程及直播課程,實體課程不在本服務內。

(2) 民法規定之無行為能力人(如未滿七歲之未成年人)購買Minute,應由其法定代理人為之;
          限制行為能力人(滿七歲但未滿二十歲),應得法定代理人之同意,方能購買Minute

(3) 此服務僅限本人使用。

*一旦勾選「我同意網站服務條款及隱私政策」,即表示您已經同意並願意完全遵守本購買須知所有內容;
         且若為民法規定之無行為能力人、限制行為能力人,則視為由無行為能力人之法定代理人代為購買本課程,或限制行為能力人之法定代理人已同意購買本課程。

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l  我想轉移LINE顧問服務給其他使用者,怎麼申請呢?

(1) 請先傳送「轉移帳號」訊息給Minute LINE帳號
(2) 後台核對資料後,將會傳送「帳號轉移」信件至您的聯繫信箱。
(3) 請您依照E-mail信箱中之步驟操作,完成後後台將會重新傳送最新驗證碼。
(4) 以最新帳號連結重新設定身分後,即完成帳號轉移程序。

*將依申請日期計算合約轉換之額外產生手續費。

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l  我的帳號不見或是忘記密碼怎麼辦?

(1) 以最新帳號加入Minute LINE@帳號
(2) 傳送「忘記密碼」訊息,後台與您核對資料後,將會傳送「帳號更改」信件至您的聯繫信箱。
(3) 信件中將派送一組更新的會員認證碼給您。
(4) 請您依照E-mail信箱中之步驟操作,以該LINE@帳號連結重新設定驗證碼後,後台為您覆蓋最新帳號。
*原帳號將會自本服務帳號中移除,請確保資訊無誤再進行申請。

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l  若已購買Minute任一門線上課程,可以更換其它產品嗎?

(1) 經線上交易成功之後,系統已經立即啟用您的Minute服務,無法直接轉換其他商城內之產品。
(2) 如有特殊狀況無法繼續使用此服務,欲更換其它商城內之產品,請先進行退費申請,再重新購買。
*如進行退費申請,視情況可能將衍生終止服務之手續費,請確認無誤再進行申請。

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l   退款須知 

(1) 月繳方案:服務開通日前七天(不含服務開通當日)提出申請,扣除手續費用,剩餘將退回至指定帳戶;
          服務開通前一至六天內或當月提出申請者,則不接受退費申請
  *例如:服務開通日為05/01,04/24前提出即全額退費,04/25-05/01提出者則不予受理。

(2) 季繳及年繳:提出申請後,扣除手續費用、當月月費及已贈課程費用,剩餘將退回至指定帳戶

  月繳方案之使用者則不適用於上述第2條。
如您因故停止訂購/取消訂閱本產品,本服務一律使用銀行匯款退還款項。

 

l   退費流程

透過客服信箱Minute@mit-sax.com與我們聯繫,信件主旨請寫:「Minute服務終止申請」,若確認申請者資料,我們將由專人協助辦理後續辦理事宜。

電話申請退費:請致電服務專線02-2367-0039,將會有專人提供後續協助。

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l  Minute客服資訊
Mail:Minute@mit-sax.com
  TEL:10:00-21:00,週三公休;國定假日則暫停服務